EMBARQUE NAS MELHORES TARIFAS


VIAGENS CORPORATIVAS

A Kontik está entre as principais TMC (Travel Management Company) do Brasil e, através da parceria com a FCM Travel está presente em mais de 90 países. Oferece aos clientes uma gama de soluções para Gestão de Viagens Corporativas, aliando tecnologia, inovação e a valorização dos colaboradores à qualidade e à personalização nos serviços.

comercial.corporate@kontik.com.br
(11) 2168-2094

Controle de Qualidade

Um departamento para avaliar não só os padrões de serviço da Kontik como também o desempenho dos fornecedores.

A Kontik avalia com precisão qualquer reclamação, sugestão ou elogio através do setor 3K – Kontik Kustomer Kare, e controla 100% dos atendimentos telefônicos via tecnologia IP. Alémdisso, todos os consultores são avaliados e recebem um nota a cada atendimento realizado.

A Kontik se empenha para manter um sistema de gestão da qualidade estruturado e assim garantir:

. Manutenção do cliente como prioridade, satisfazendo suas necessidades;

. Motivação dos colaboradores através de aprimoramento técnico, profissional e comportamental;

. Um trabalho de parceria junto a fornecedores com base nos princípios de cumplicidade e comprometimento;

. Atenção às inovações tecnológicas que digam respeito ao turismo, para que sempre possa oferecer serviços de excelência, promovendo ações de melhoria contínua na empresa.

 

Garantia de Qualidade

A Kontik está em constante desenvolvimento e manutenção de programas de qualidade, a fim de garantir seu elevado padrão de atendimento, conheça alguns desses programas:

Kontik Franstur Viagens Corporativas - Controle de Qualidade

. Monitoramento de ligações
Programa contínuo de monitoramento e avaliação dos atendimento realizados via telefone.

. 3K – Kontik Kustumer Kare
Acompanhamento e avaliação da qualidade dos chamados abertos.

. SLA – Service Level Agreement
Fundamental para assegurar um serviço com qualidade e todo o suporte necessário.

. Saving Plus
Modelo de Gestão Flexível, que oferece evolução em escala, entregando resultados e Savings mensuráveis.

. Quality Control
Garantia de alta qualidade de entrega em todas a etapas.